Conditions Générales de Réparation

Conditions générales

• X-pertphone ne peut être tenu responsable de la perte de données et certaines pannes ne peuvent être révélées que lors du démontage de l'appareil.
• Certaines réparations sont effectuées avec des pièces compatibles et la garantie constructeur peut être annulée.
• Un message indiquant l'usage de pièce non d'origine peut apparaître dans les réglages de l'appareil.
• Si une intervention est annulée par le client ou le réparateur, des frais de diagnostic seront appliqués (29€).
• Le diagnostic initial est gratuit. Toutefois, si un diagnostic approfondi nécessite l'ouverture de l'appareil, des frais de diagnostic de 30€ pourront être appliqués. Ce montant est déduit du prix final si la réparation est acceptée et réalisée par nos soins.
• X-pertphone ne peut être tenu responsable de la panne d'un appareil si le diagnostic est impossible à effectuer avant l'intervention.
• Votre réparation sera garantie pendant 6 mois (sauf contre-indication) pour tout usage correct, hors casse et oxydation.
• La résistance à l'eau et à la poussière n'est jamais garantie après une intervention.
• La garantie ne couvre pas : les logiciels et mises à jour ; les dommages cosmétiques ; les dommages causés par un accident ou usage abusif ; les interventions réalisées par un tiers ; l'usure normale ; les appareils oxydés ; et toute mauvaise utilisation.
• Vous certifiez avoir 18 ans ou plus et être en pleine possession de vos capacités.
• Acompte et annulation : Pour toute réparation nécessitant la commande d'une pièce spécifique, un acompte de 25% du montant de la réparation est demandé. Si, après réception de la pièce, le rendez-vous de réparation est reporté ou non honoré pendant plus de 15 jours, X-pertphone se réserve le droit d'annuler la commande et de conserver l'acompte versé, à titre d'indemnisation du préjudice subi. Le client sera relancé par SMS, appel ou email avant toute annulation définitive.